3D Baskı İptal ve İade Politikası

1. Hizmet Kapsamı ve Genel Prensipler 3dmaxgaziantep.com üzerinden sunulan 3D baskı hizmetleri, müşterinin ilettiği teknik dosyalara (STL, OBJ, vb.) veya özel taleplere göre gerçekleştirilen “kişiye özel üretim” niteliğindedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

2. Sipariş İptali

• Üretime Başlanmamış Siparişler: Sipariş verildikten sonra henüz baskı işlemine başlanmamışsa, aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz tam olarak iade edilir.
• Üretime Başlanmış Siparişler: Baskı süreci başladıktan sonra materyal ve işçilik maliyetleri oluştuğu için sipariş iptali veya ücret iadesi mümkün değildir.

3. İade ve Yeniden Basım Şartları Aşağıdaki durumlarda müşteri mağduriyetini gidermek adına yeniden basım veya iade süreci işletilir:

• Hatalı Üretim: Baskının, müşterinin gönderdiği 3D modelden teknik olarak belirgin şekilde farklı olması (boyut hatası, eksik parça vb.).
• Yanlış Ürün: Sipariş edilen modelden farklı bir modelin veya yanlış renk/materyalin gönderilmesi.
• Kargo Hasarı: Ürünün kargo esnasında hasar görmesi durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Müşteri tarafından gönderilen 3D dosyadaki tasarım hataları, tolerans eksiklikleri veya geometri bozukluklarından kaynaklanan baskı sorunları.
• 3D baskı teknolojisinin doğası gereği oluşan yüzey pürüzlülüğü, katman izleri veya destek (support) noktası izleri (bu bir hata değil, teknolojik bir sonuçtur).
• Müşterinin kullanım esnasında ürünü kırması veya deforme etmesi.

5. İade Süreci İade şartlarına uyan durumlarda, ürünün teslim alınmasından itibaren 2 iş günü içinde tarafımıza bilgi verilmelidir. Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan kanalla (kredi kartı/EFT) iade gerçekleştirilir.

6. İletişim İade ve iptal talepleriniz için [0532 305 6485] üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.